A tua empresa está a crescer rápido - e agora precisa de organização para manter qualidade, equipa e clientes felizes.
A tua empresa está a crescer rápido - e agora precisa de organização para manter qualidade, equipa e clientes felizes.
Soluções Personalizadas De Formação Digital
- Dedique tempo e recursos às áreas do negócio em que é especialista.
- Retenha clientes com método e estratégia para aumentar o lucro e a sustentabilidade do negócio.
A tua empresa está a crescer.
A tua organização interna também deveria.
Se tens uma equipa e vários projetos a acontecer ao mesmo tempo, provavelmente já sentiste isto:
- Entregas que começam a derrapar
- Clientes a pedirem atualizações constantemente
- Parceiros e colaboradores a trabalhar sem alinhamento
- Prioridades que mudam todos os dias
- Duplicação de trabalho a acontecer em todas as frentes
- E tu a tentar segurar tudo…enquanto tens que vender, liderar e manter o negócio a crescer.
É o que acontece quando uma empresa cresce sem gestão de projetos e sem acompanhamento dedicado e personalizado ao cliente.
E é exatamente aqui que eu posso ajudar.
O que eu faço - e por que é que funciona tão bem
Eu integro-me na tua empresa como parceira. Assumo funções de Gestora de Projetos e de Relacionamento com o Cliente.
Isto significa que tens alguém a assumir duas funções críticas, sem necessidade de contratação interna.
Gestão de Projetos - Para que tudo avance no tempo certo e da forma certa
Eu transformo ideias, intenções e listas de tarefas em planos de ação claros, previsíveis e organizados.
Account Management - Para que nenhum cliente fique acompanhamento
Um excelente projeto falha quando a comunicação falha. O teu cliente não quer apenas um bom serviço - quer sentir-se acompanhado.
O que faço na prática
✔ Criação de planos de ação completos
Cronograma, objetivos, etapas, metas, responsáveis, dependências e riscos.
✔ Acompanho o progresso da execução
Vejo o que está a andar, o que está parado e porquê.
✔ Antecipação e resolução de problemas
Identifico o que pode bloquear uma entrega antes que aconteça.
Se aparece um desafio, eu resolvo ou redireciono rapidamente.
Resultado: a tua equipa trabalha com foco, clareza e estabilidade.
O que faço na Prática
✔ Sou o ponto de contacto entre liderança ↔ equipa ↔ cliente
Nada se perde, nada fica por responder, nada fica sem dono.
✔ Garanto a satisfação do cliente
Acompanho expectativas, esclareço dúvidas, mantenho o cliente informado e sinto o “pulso” da relação. Quando o cliente sente confiança, tudo corre melhor.
✔ Crio relatórios de progresso claros e objetivos
Para que o cliente saiba sempre:
– o que já foi feito
– o que está em andamento
– o que vem a seguir
– onde estão os riscos
– como estamos a cumprir o planeado
Resultado: retenção, confiança e espaço para upsell/cross-sell de forma natural.
Gestão de Projetos - Para que tudo avance no tempo certo e da forma certa
Eu transformo ideias, intenções e listas de tarefas em planos de ação claros, previsíveis e organizados.
O que faço na Prática
✔ Criação de planos de ação completos
Cronograma, objetivos, etapas, metas, responsáveis, dependências e riscos.
✔ Acompanho o progresso da execução
Vejo o que está a andar, o que está parado e porquê.
✔ Antecipação e resolução de problemas
Identifico o que pode bloquear uma entrega antes que aconteça.
Se aparece um desafio, eu resolvo ou redireciono rapidamente.
Resultado: a tua equipa trabalha com foco, clareza e estabilidade.
Account Management - Para que nenhum cliente fique acompanhamento
Um excelente projeto falha quando a comunicação falha. O teu cliente não quer apenas um bom serviço - quer sentir-se acompanhado.
O que faço na Prática
✔ Sou o ponto de contacto entre liderança ↔ equipa ↔ cliente
Nada se perde, nada fica por responder, nada fica sem dono.
✔ Garanto a satisfação do cliente
Acompanho expectativas, esclareço dúvidas, mantenho o cliente informado e sinto o “pulso” da relação. Quando o cliente sente confiança, tudo corre melhor.
✔ Crio relatórios de progresso claros e objetivos
Para que o cliente saiba sempre:
– o que já foi feito
– o que está em andamento
– o que vem a seguir
– onde estão os riscos
– como estamos a cumprir o planeado
Resultado: retenção, confiança e espaço para upsell/cross-sell de forma natural.
Acredito que...
Acompanhar o cliente, informá-lo e garantir qualidade não é um detalhe.
É aquilo que faz com que um projeto corra bem – ou mal.
É aquilo que determina a reputação da tua empresa.
E é aquilo que faz com que o cliente volte e te recomende – ou desapareça.
O que ganhas quando eu entro na tua empresa
- Projetos a avançar no ritmo certo
- Comunicação interna clara
- A tua equipa a trabalhar com foco e direção, sem sobrecarga
- Clientes informados, atualizados e satisfeitos
- Menos urgências, menos trabalho duplicado, menos stress
- Mais tempo para liderar, vender e crescer o negócio
- Uma operação que se mantém estável, mesmo em crescimento
Este serviço é para ti se…
- Tens equipa com pelo menos 2 elementos
- Os projetos estão a começar a derrapar
- Contrataste pessoas, mas continuas tu a apagar fogos
- Os clientes pedem demasiadas atualizações ou correções
- Os prazos estão a falhar
- A equipa está sobrecarregada
- Queres continuar a crescer, mas com a casa em ordem
- Precisas de ajuda experiente, mas ainda não faz sentido uma contratação interna
Porque é que eu sou a pessoa certa para isto?
Trabalho há mais de 18 anos na criação, gestão e acompanhamento de projetos estratégicos em diferentes contextos – formação, intervenção organizacional, desenvolvimento de produtos, inovação educacional e lançamento de produtos e programas digitais.
Já liderei projetos financiados e não financiados, em modelos tradicionais e digitais com equipas de 2 a 13 pessoas, garantindo estrutura, execução e alinhamento desde a fase de diagnóstico até à entrega final.
Entendo profundamente a dor da liderança, da equipa e do cliente.
E sei exatamente onde encontrar o que bloqueia um projeto e como desbloqueá-lo.
Enquanto Project & Account Manager, assumo a responsabilidade de orientar, organizar, facilitar e acompanhar cada projeto do início ao fim.
Anos a gerir projetos e pessoas
Projetos
Equipas
O que alguns Clientes dizem do meu trabalho
Krystel Leal
Customer Success
Rafaela Garcez
Autora e Especialista em Organização
Marisa Carlos
Copywriter e Fundadora da Escola de Copy
